SOPORTE A USUARIOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL QUIPUX
Subsecretaría de Gobierno Electrónico

Manuales de Usuario:

Descargar Manual Bandeja de Salida
Descargar Manual Bandeja de Entrada
 
Si eres el Administrador Institucional Quipux y deseas reportar problemas o incidentes del sistema, por favor escribir al siguiente correo electrónico:
 
servicios@gobiernoelectronico.gob.ec
 
Incluir la siguiente información:
- Nombre de la Institución
- Nombre Completo
- Cargo
- Una descripción concisa y precisa sobre el problema. Enviar como adjunto capturas de pantallas.


Requerimientos del Sistema:

Hardware
  • Procesador: 2 GHz de velocidad por CPU mínimo
  • Espacio en disco: 600MB libre mínimo, recomendado 1GB
  • Memoria física (RAM): 2GB mínimo, 4GB recomendado
  • Adaptador de video: 256 colores mínimo
  • Dispositivo apuntador o ratón
  • Enlace de acceso a la red Internet de 512 Kbps mínimo
  • Escáner de alta velocidad A4 (para digitalización documentos entrada)
Software
  • Instalación programa navegador Mozilla Firefox a partir de la versión 52.
  • Sistemas Operativos recomendados: Windows, Linux, Mac OS
Para Firma Digital:
  • En caso de Token: Instalación del programa manejador (driver) de token USB para el sistema operativo correspondiente.
  • Sistema operativo: Microsoft Windows hasta la versión 10, Ubuntu versión 16 en adelante, Fedora a partir de la versión 25, Mac OS versiones 10.9 en adelante.
  • Instalación y funcionamiento apropiado del programa FirmaEC versión mínima 2, versión recomendada actualizada.
Información General: Sistema de Gestión Documental se desarrolla y mantiene con el personal de la Subsecretaría de Gobierno Electrónico. Inicialmente en el 2007 se basó en el sistema Orfeo, en su primera versión se adaptó las necesidades de las instituciones. En el 2008 se inició un desarrollo nuevo para cubrir con las necesidades de gestión documental. Actualmente nos encontramos realizando mejoras continuas para ofrecer un mejor servicio.